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最近のレビュー

響子さん

響子さん

5つ星のうち1の評価

公式ページと見分けがつきにくいデザインのホームページ。そこを公式と思い込んだのが大失敗。必要事項を書き込んで決済へと進んでしまった。そこで異常に高い金額(約23,400円。本来なら6000円)に「ん?!」となったが時すでに遅く、決済が完了してしまった。 ​間違いに気づくまで5分もない。すぐにチャットで「手続きの停止」と「キャンセル・返金」を強く申し出た。 すると相手からは「その旨、担当部署へ転送しました。審査の上、24時間以内にメールで連絡します」との回答。ちなみに、その時点でのステータスは「審査中でキャンセルは完了していない」とのことだった。 ​もう一度書くが、決済してから5分足らずの出来事である。 「審査に24時間かかり、その後にメールする」と言われた時点で、24時間の間に申請を強行してしまうつもりか、と察したが手も足も出ず。 ​そして約8時間後、届いたのは「ESTAの申請が完了・承認されました」というメール。 いや、そうじゃなくてキャンセルと返金承認のメールを送ってくる手筈ではないのか?! ​この会社が違法なのかという問題だが、法律の隙間を突いた「極めて黒に近いグレー」と思われる。これで申請すらしていなければ完全な詐欺(黒)決定なのだが、高額な手数料を取って申請自体は通しているからだ。 つまり、チョウチンアンコウの疑似餌のようにホームページでおびき寄せ、誤認した旅行者から高額な手数料をむしり取るビジネスモデルなのだ。 ​日本の消費者庁や政府も「ESTAで検索せず、米国国土安全保障省の公式サイトから直接申請するよう」注意喚起している。Googleで検索するとトップ付近にこうした代行サイト(eVizaEntryなど)が出てきてしまうため、どうかこれから申請する方は十分に注意してほしい。 ちなみに他の被害者の方の書き込みに「独立した民間運営のプラットフォームで米国政府の公式ウェブサイトであるとは主張しておりません」と抗議しているが、主張が小さすぎる。主張というのはもっと声を張り上げるもののはず。国をまたいだ多くの人が誤認している事実を無視するべきではない。直さない限り世界中からの詐欺呼ばわりは止まらないだろう。

Consumer

Consumer

5つ星のうち5の評価

スウェーデンレストランのテーブル上に折り畳み傘とハンドタオルを置き忘れてしまいました。 翌日この「iLost」にて検索しましたが、まだ開店前の検索だったせいか「忘れ物一覧」に掲載がありませんでした。 不安になった為、IKEAカスタマーに電話しました。 カスタマーの電話受付は大変混雑しており、担当に繋がるまでには時間がかかるようでしたが「折り返し電話してくださる」とのアナウンスがありましたので、その「折り返し連絡」を希望選択して切電しました。 約1時間後に担当の方から電話を頂き、経緯を話したところ、既に忘れ物リストの中に写真がUPされていると優しく丁寧に教えてくださいました。 その後「iLost」にてその品が自身のものである旨の事柄を入力し、確認頂いた上で受け取り可能状況となりました。 忘れ物の収拾からの個々の写真撮影とUP。 そして確認作業など大変なお手数をかけてしまいましたが、そのそれぞれの過程において実に納得のいくスマートな対応で感服いたしました。 さすがIKEAさんだと、更に信頼を厚くいたしました。 まだ品物を受け取りに行かことができていないのですが、近日中に伺い、買物、食事と共に楽しいひと時を過ごさせていただく予定です。 この度は本当にありがとうございました。